מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

הפלטפורמה מופעלת על ידי natan webs, עוסק פטור. ביחס לחשבונות, תפעול הפלטפורמה, אבטחה ואנליטיקה פנימית, מפעיל השירות הוא בעל השליטה במידע.

המידע שאנו אוספים

• פרטי חשבון ועסק: שם, דוא״ל, טלפון, פרטי העסק ותוכן שהועלה.
• פרטי הזמנה: שם לקוח, טלפון, דוא״ל, כתובת, הערות ופריטי הזמנה.
• נתוני שימוש ואבטחה: כתובת IP, מזהי מכשיר, פעולות במערכת, צפיות ולחיצות.
• תוכן שנמסר לכלי AI לצורך ביצוע הבקשה.

האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור מידע לפלטפורמה, אך ללא פרטים הנדרשים להרשמה, יצירת אתר, הזמנה או תמיכה לא ניתן יהיה לספק את הפעולה המבוקשת. שדות שאינם נדרשים יסומנו או יוצגו כאופציונליים בממשק.

מטרות השימוש

• אספקת השירות, אימות משתמשים וטיפול בהזמנות.
• שליחת התראות תפעוליות ואבטחת השירות.
• אנליטיקה, שיפור המוצר ומניעת הונאה.
• דיוור שיווקי רק כאשר קיימת הסכמה מתאימה.

תפקידים ואחריות למידע

ביחס לפרטי לקוחות של עסק, בעלת העסק היא בדרך כלל בעלת השליטה במידע ותפריטיק מעבדת אותו עבורה. ביחס לחשבונות, חיובים, אבטחה ואנליטיקה של הפלטפורמה, תפריטיק עשויה להיות בעלת השליטה במידע.

ספקים והעברה מחוץ לישראל

לצורך הפעלת השירות אנו משתמשים ב-Supabase לאימות, מסד נתונים ואחסון; ב-Lovable לשירותי ענן, התחברות ושער AI; ב-Google לצורך התחברות ולמודלי Gemini; ב-OpenAI לצורך יצירת תמונות דרך שער ה-AI; ב-Resend לשליחת הודעות תפעוליות; ב-Cloudflare לאירוח והפצת השירות; ב-UserWay לכלי נגישות; וב-WhatsApp לתמיכה ולהתקשרות. מידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל בהתאם למיקום הספק ולהגנות החוזיות והטכנולוגיות הרלוונטיות.

AI ושיפור השירות

בקשות, הקשר רלוונטי ותוצרים עשויים להישמר בחשבון ולהישלח לספקי AI לצורך הפקת התוצאה. המידע עשוי לשמש לבדיקת תקלות, בטיחות ושיפור הפלטפורמה. אין להזין מידע רגיש או מידע אישי שאינו נחוץ. שימוש של ספק חיצוני במידע כפוף גם לתנאיו ולהגדרות החשבון המופעלות מולו; אין במדיניות זו הצהרה שהמידע משמש לאימון מודל חיצוני כאשר הדבר לא אומת בפועל.

שמירה ומחיקה

פרטי החשבון, האתרים, התוכן, ההזמנות והלוגים נשמרים כל עוד החשבון פעיל או עד שתוגש בקשת מחיקה. לאחר מחיקת חשבון, מידע עשוי להישמר לתקופה נוספת כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורך הגנה על זכויות, מניעת הונאה, אבטחה או בגיבויים מחזוריים, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה בהתאם ליכולת הטכנית ולדין.

אבטחת מידע

אנו מפעילים הרשאות גישה, הצפנת תעבורה, הפרדת הרשאות וכלים טכנולוגיים וארגוניים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין ולא ניתן להבטיח שמידע לעולם לא ייחשף עקב תקלה, אירוע אבטחה או פעולה אסורה.

אנליטיקה, קוקיז ודיוור

אנליטיקה שאינה חיונית מופעלת בהתאם לבחירה במנהל העדפות הקוקיז. הודעות שיווקיות במייל, SMS או WhatsApp יישלחו רק לאחר קבלת הסכמה מתאימה, ויכללו דרך פשוטה לבקש הפסקה. הודעות שירות חיוניות עשויות להישלח ללא הסכמה שיווקית כאשר הן נדרשות להפעלת החשבון או לטיפול בהזמנה.

זכויות ובקשות

• בקשה לעיון, תיקון, ייצוא או מחיקה של מידע.
• ביטול הסכמה לדיוור שיווקי.
• פנייה בנוגע לעיבוד מידע של לקוח תטופל בשיתוף בעלת העסק הרלוונטית.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

לבקשות פרטיות ניתן לפנות באמצעות הכפתור שלמטה. נבקש פרטים סבירים לאימות זהות לפני טיפול בבקשה, ואין לשלוח מסמכים רגישים ב-WhatsApp לפני שנבקש זאת במפורש.